След успеха на Киоск решенията в авиоиндустрията, съвсем естествено беше за туристическата индустрия да започне също да се възползва от подобни решения.
Откриха се възможности за хотелите, които бяха трудно достъпни преди това, като подобряване на процедурите по настаняване, пестене на време и средства; по-лесно изпълнение на операциите при хотелите на самообслужване; или дори само предоставяне на допълнителен избор на госта по отношение на неговото настаняване.
Като цялостна система Clock PMS+ предлага Киоск решение, което освен самостоятелно настаняване, също така поддържа и самостоятелно напускане.
Функционални възможности
Clock Kiosk предлага цялостен набор от инструменти и функционалности, необходими за безпроблемно самостоятелно настаняване на госта и модернизиране на операциите на рецепция:
- Свързване на енкодери за ключ-карти - Може да използвате енкодери за карти от поддържани системи за контрол на достъпа и да ги свържете с Киоск, позволяващ на гостите да кодират своите ключ-карти при настаняването или през целия им престой.
- Свързване на терминали за кредитни карти - Можете да използвате терминали за кредитни карти от поддържан платежен оператор и да ги свържете към Киоска, даващо възможност на гостите да направят плащане или да съхранят своите данни в процеса на настаняване или напускане на хотела.
- Контролиране на часа за настаняване - Добавихме инструмент, който може да използвате, за да контролирате от колко часа гостите могат да започнат процеса по настаняване, гарантиращ, че няма да се настанят по-рано от нужното.
- Попълване на регистрационни карти - Тъй като настаняването обикновено включва събирането на данните на госта, ние сме включили опцията гостите сами да попълнят регистрационните си карти, да прочетат вашите общи условия и да подпишат картата. Като алтернатива, ако гостите са попълнили регистрационните си карти предварително (например, през портала MyBooking), те могат да прегледат информацията и да направят промени, ако е необходимо. Освен това, ако местното законодателство ви задължава да събирате изображения на лични карти/паспорти, може да активирате събирането им по време на настаняването посредством камерата на Киоска.
- Плащане и изпращане на фактура - Включили сме опции да изисквате заплащане на незаплатените сметки по време на процеса на настаняване или напускане на хотела, което може да бъде направено онлайн или чрез терминал, както и опция за изпращане на имейл.
- Събиране на данни на кредитни карти - Включили сме опция за изискване на данни на кредитна карта по време на процеса на настаняване. Ако гостът е вече предоставил подобни, те могат да добавят други. Тази функционалност е полезна в случаите, когато имате само ОТА виртуална карта за резервацията. По време на процеса на настаняване на подобни резервации, от гостите ще бъде поискано да въведат данните на своята кредитна карта.
- Самостоятелно настаняване и напускане на хотела - Гостите могат самостоятелно да се настанят или напуснат хотела, като използват Киоска в зависимост от конфигурацията. Можете да бъдете спокойни, че Clock Киоскът има всички контроли, предотвратяващи гостите от настаняване в стая, която все още не е отбелязана като чиста от домакинството, по-ранното настаняване от предвидения час или напускане на хотела без заплащане на дължимите суми. Завършването на който и да е от двата процеса автоматично ще промени статуса на резервацията - от "Очаквана" на "Настанена" и от "Настанена" на "Изпратена".
- Предлагайте ъпгрейд оферти при настанsване - функционалността за ъпгрейд тарифи, позната от Портала MyBooking също се използва в Киоска, предлагаща подходящи ъпгрейди (ако има такива и са базирани на ъпгрейд конфигурация) на гостите.
- Персонализация на Киоск страниците - Като всяка друга допирна точка с госта, важно е да имате консистентен брандинг и дизайн. Включили сме опции за качване на фонови изображения по ваш избор, както и можете да избирате сред повече от 10 различни теми за страниците на вашия Киоск. Освен това може да промените текстове и етикети на всички езици, на които предлагате интерфейса на Киоска.
Разновидности на Clock Kiosk
В зависимост от важите желания и нужди, може да избирате сред множество различни Киоска
- Използване на Clock Kiosk на различни устройва, предоставени от Clock Software - Може да избирате от 3 типа Киоск - за рецепция, за монтиране на стена и за зала. Тези устройства се доставят от Clock Software с качен софтуер за киоска, както и може да имат монтиран енкодер за ключ-карти.
- Използването на Clock Kiosk на ваше собствено устройство - Като алтернатива на горното, може просто да изберете да лицензирате софтуера на киоска и да го заредите на устройство по ваш избор (iPad; всеки таблет; тъчскрийн монитор и т.н. ).