Online Check-In - как работи

Променена на: Mon, 26 септ, 2022 at 1:40 PM

Print

Приложението Online Check-In има за цел да оптимизира вашата работа, свързана с настаняване на гостите. Това може да се превърне в основен метод на регистрация, която гостите да извършат сами. Приложението е много просто, а самият процес на чекиране много бърз. Стимулирайки вашите гости да се чекират самостоятелно, спестявате както вашето, така и тяхното време на рецепцията.

Как работи

Приложението може да работи безпроблемно на смартфона или таблета на госта, а процесът по Online Check-In минава през няколко стъпки:

  • Добре дошли - екранът за посрещане поздравява госта и показва кратка информация за резервацията;
  • Регистрация - потребителят е подканен да попълни своите данни в регистрационната карта. Може да направи това ръчно или ако сте активирали услугата ID Processor, може да направи снимка на документа си за самоличност с помощта на смартфона си. В зависимост от документа се правят едно или две изображения (отпред и отзад) на документа.
  • Кредитна карта - ако сте активирали да се изискват данни за кредитна карта, системата изисква въвеждането им или предлага възможност за тяхната промяна, ако вече са въведени. Ако резервацията е потвърдена чрез виртуална кредитна карта, тя няма да се появи на тази стъпка. В този случай изрично ще се изиска въвеждане на данните на кредитна карта, принадлежаща на госта.
  • Съгласие с условията и подпис - на тази стъпка на госта се показва политиката на хотела. Гостът трябва да се съгласи с условията и да се подпише.

Готово!

Системата може да бъде настроена да изисква регистрация само на основния гост или на всички възрастни. Ако е настроена да изисква регистрация на всички възрастни, на последната стъпка ще има два допълнителни бутона:

  • Регистрирайте се на това устройство - стъпките ще се повторят за втория и всеки следващ гост, като стъпката с кредитната карта ще бъде пропусната.
  • Как да се регистрирате на различно устройство - в него се показват инструкции как да се препрати оригиналната връзка, както и се предоставя възможност за копиране на връзката за регистрация и препращането ѝ на друг гост.

Какъв е резултатът от завършен Online Check-In 

В Clock PMS+ статусът на резервацията е все още “Очаквана”, но се появява индикация, че е завършен процесът на Online Check-In. Тази индикация е видима в екраните "Пристигащи" и "В хотела". Може ръчно да нулирате този статус, като отворите резервацията за преглед и изберете бутон “Функции->Изчисти онлайн настанените”. В този случай гостът може отново да премине през процеса и ако се налага да направи корекция на своите данни.

В допълнение за да подпомогнем вашите мейлинг кампании, сме добавили филтър “Предварително регистрирани”- (ДА/НЕ) в Гест мейлъра.

Научете как да конфигурирате вашия Online Check-In, оптимизирайте работа си и осигурете на вашите гости най-доброто обслужване.

Did you find it helpful? Yes No

Send feedback
Съжаляваме, че не успяхме да бъдем полезни. Помогнете ни да подобрим тази статия с вашите отзиви.

На тази страница