Освен Гест Мейлъра Clock PMS+ поддържа функционалност за съобщения за потвърждение със своите предварително зададени шаблони.
Това съобщение за потвърждение ще бъде:
- изпратено автоматично на резервации, създадени чрез BookDirect (ОРС)
- изпратени автоматично на гости, които гарантират своята резервация чрез портала MyBooking (SSP)
- възможност за ръчно изпращане само с няколко клика за ръчно създадените резервации
Важно: Тази функционалност е вградена и е активна по подразбиране, т.е. няма нужда нищо да конфигурирате в Guest Mailer.
Персонализиране на вградения шаблон за потвърждение
Тъй като тази функционалност е вградена и активна по подразбиране, също така сме подготвили шаблони, които системата използва: имейл за потвърждение на единична резервация и имейл за потвърждение на резервация за множество стаи.
Но контролът, който имате върху шаблоните, е най-вече свързан със съдържанието - можете да добавите текстове, хедъри, футъри и лого, но нямате контрол върху цялостния дизайн и позиционирането на информацията.
Моля, проверете ТАЗИ статия, която обяснява цялото съдържание, което можете да редактирате във вградения шаблон за потвърждение и от къде може да го промените.
Създаване на персонализиран шаблон за потвърждение
Разбираме, че възможността да редактирате само писмено съдържание, може да не е достатъчна за много от вас и бихте желали да създадете шаблон, отговарящ на вашата визия, корпоративна идентичност, както и да можете да позиционирате информацията по избран от вас начин.
За да създадете вашия персонализиран шаблон, моля, следвайте тези стъпки:
Стъпка 1
Създайте Мейлър в Guest Mailer - отидете на Настройки->Всички настройки->Връзка с клиенти->Guest Mailer и създайте мейлър.
Важно: Когато създавате Мейлъра, го правите, за да можете да създадете персонализиран шаблон, който да замени вградения шаблон. Моля, уверете се, че Автоматичното изпращане е ИЗКЛЮЧЕНО за този мейлър, в противен случай гостите, които създават резервации през BookDirect (ОРС) ще получат имейл за потвърждение два пъти.
Стъпка 2
Създайте ваш шаблон, като използвате Visual Builder. Може да научите как да го използвате ТУК. Може да създадете ваш собствен шаблон, както за резервация за единична стая, така и за такава за множество стаи.
Стъпка 3
Заменете вградения шаблон по подразбиране с ваш персонализиран такъв. От менюто за навигация изберете Настройки ->Всички настройки-> Връзка с клиенти->Guest Mailer. Преминете на страница "Потвърждение на резервация" и сменете шаблона по подразбиране с ваш персонализиран такъв. Не забравяйте да запишете промените.
Забележка: Избирането на персонализиран шаблон за потвърждение на единична резервация също така ще промени и потвърждението за множество резервации - всяка резервация в групата ще бъде показана отделно в съобщението за масово потвърждение. За да използвате "табличния изглед" (или по-компактния изглед) за груповите резервации, моля, уверете се, че също така сте създали шаблон за потвърждение на множество резервации.
След като изпълните горните 3 стъпки, ще се използва вашият чисто нов персонализиран шаблон за потвърждение.
Съобщение за потвърждение и ОТА резервации
По подразбиране Clock PMS+ не изпраща съобщение за потвърждение на ОТА резервации. Това се дължи (но не само) на 2 основни причини:
- Самата ОТА вече е изпратила съобщение за потвърждение на тези гости;
- Когато гостите плащат на ОТА, честа практика е ОТА-та да изпрати към Clock PMS+ цените за тези резервации минус тяхната комисиона. Ако гостите получат обичайното съобщение за потвърждение от Clock PMS+, тогава е много вероятно цените в този имейл да са различни от тези, които гостите реално са платили на ОТА-та.
Ако обаче, желаете да изпратите някакво съобщение на гостите, потвърждаващо резервацията, можете да го направитечрез Guest Mailer-a. Но препоръчваме, да не включвате каквато и да е информация относно цените/тарифата в подобен имейл, за да избегнете объркване, ако гостът вече е платил на ОТА-та.
Настроили сме:
- имейлът да бъде изпратен 1 час След създаването на резервация;
- избрали сме "Да" във филтъра "ОТА резервация", така че само ОТА резервациите (импортирани през Каналния мениджър) ще получат това съобщение.