Всички добре знаем колко много приходи се губят годишно заради таксите на онлайн туристическите агенции (ОТА) и намаленията в тарифите за стаи. Въпреки че онлайн туристическите агенции предлагат необходимите инструменти за онлайн дистрибуция, вие ще продавате услугите си на занижена цена, ако не добавите уеб резервационна система към вашия сайт. Ползите за вашия хотел са мигновени. Запазвате сто процента от вашите приходи от резервации и максимално оптимизирате вашия RevPar. Също така може да получавате достъп до данни за резервациите, които ОТА отказват на хотелиерите. Може да използвате данните за контакт на вашите гости, за да изградите ефективна база данни за целите на имейл кампании и запитвания, които ще ви помогнат да повишите лоялността на гостите си в дългосрочен план.
Търсачката BookDirect от Clock PMS+ ви позволява да извлечете най-доброто от всички уеб инструменти, за да стимулирате увеличение на броя на резервациите и лоялните гости. Директните линкове към преференциални тарифи, изпращани на лоялни клиенти или интегрирани в банери на уебсайтове за мероприятия, промокодове, публикувани в описанията на специални пакетни оферти, баджове "най-добра цена" и съобщения от типа "остават само 3 стаи" - всички те, със сигурност, ви гарантират повишение в нивото на конверсия и броя резервации.
Залагаме на "mobile first" подхода, където дизайнът на приложението е създаден с идеята, че основната маса потребители са онлайн потребители. Изследванията и статистиката ясно показват, че онлайн каналите започват да доминират при създаването на резервациите и ние силно вярваме, че BookDirect ще бъде основно използван през мобилни устройства. Все пак не сме забравили и потребителите на компютри, като търсачката прецизно се адаптира към всякакви размери екрани, независимо от типа на устройството.
Лесна навигация и опростена комуникация с клиентите
Потокът от резервации от търсачката преминава през 4 (5) стъпки, като всяка от тях предоставя информацията по най-ясния възможен начин чрез минимален брой кликвания. Гостите могат безпроблемно да преминават през стъпките, променят избора си или просто да прочетат добавените от вас описания.
Моля, разгледайте по-долу краткото описание на всяка стъпка, заедно с някои подробности относно логиката на BookDirect.
Престой
На тази стъпка гостите трябва да попълнят желаните от тях дати на пристигане и заминаване. Освен това могат да добавят Бонус/Фирмен/Блок код, ако сте им предоставили такъв. Повече информация относно кодовете може да намерите ТУК.
Стаи
На този етап на госта ще бъдат представени различни типове стаи. Всеки тип стая e в своя собствена "картичка". Гостът може да разгледа изображенията в галерията, а също така да ги види в голям размер. Освен това гостите също така могат да видят описанията на типа стая.
Важно: Типовете стаи, за които няма наличност в дадения период или периодът е с ограничение за резервиране, ще имат етикет "Не е налично". Освен това типовете стаи, чиито цени имат ограничение за "Мин. престой", ще бъдат маркирани с етикет "Мин. нощувки: X", подканваща гостите, да преосмислят и да увеличат продължителността на престоя си.
Тарифи
На тази стъпка на гостите ще бъдат показани наличните тарифи за избрания тип стая. Гостите могат да разгледат описанията на тарифите, а също така гаранционните и анулационните политики. Тарифите, които не са съвместими поради ограничение за минимален престой, също ще бъдат показани най-накрая, подканящи гостите да удължат продължителността на престоя си, ако е възможно, за да могат да резервират при вече споменатата тарифа. След избирането на желаната тарифа, гостите могат да изберат колко стаи биха желали да резервират на тази тарифа и да въведат броя на възрастните и децата, което да доведе до калкулация на крайната цена, ако използвате тарифи са конфигурирани "На гост" или имат "Офсети по гости".
Допълнителни услуги (опционално)
Тази стъпка е опционална и ще бъде показана само, ако сте добавили шаблони за начисления, като допълнителни услуги в търсачката BookDirect. Можете да добавите изображение и описание за всяка услуга, за да си гарантирате, че до гостите ще достигне необходимата информация. В зависимост от настройките и избора на гостите, услугите могат да бъдат закупени еднократно, на ден, на гост на ден и т.н. Резервираните услуги ще бъдат автоматично отразени в резервационното фолио със създаването на резервацията.
Завършване на резервацията
Последната стъпка на резервационния процес предлага обобщение на всички типове стаи и тарифи, добавени към количката, заедно с крайните цени и изискуемите суми за депозит.
Данните на гостите трябва да бъдат попълнени, а гостите трябва да се съгласят с Общите условия и Политиките за гарантиране/анулиране.
Гостите също така могат да добавят допълнителни бележки/съобщения и изберат да получават маркетингови имейли.
Ако резервиращият няма да е гостът, който ще отседне в хотела, той може да кликне върху съответния бутон и да попълни данните си за контакт, което ще го направи "Лице за контакт" за резервацията и имейл комуникацията ще се осъществява с него.
В самия край ще бъдат предложени наличните методи за плащане и в зависимост от избора, който направи гостът, същият ще бъде пренасочен към сигурна страница за плащане или попълване на данните на картата.
Вход за гости
На всеки етап гостите могат да влязат или да създадат профил в BookDirect. Целта на това е да се спести време на гостите, тъй като не е необходимо да въвеждат данните си всеки път, когато правят резервация, като същевременно се предотвратява дублирането на профили на гостите в системата.
В случай на влизане с имейл, след като гостите въведат адреса си, те ще получат 6-цифрен код на имейла си, който трябва да попълнят. Прочете още за тази функционалност ТУК.
Календар на наличността
В някои случаи BookDirect предлага календар на наличността. Това е в случаите, когато:
- няма свободни стаи за търсения период
- определен тип стая не е наличен за търсения период или единствените налични цени имат ограничение за минимален престой, който е по-висок от търсената продължителност на престоя:
С помощта на календара на наличностите гостите могат да коригират престоя си, така че да резервират желания тип стая или да се възползват от оферта за минимален престой.
Моля, разгледайте следващите ни статии, за да научите как да настроите BookDirect, да го вградите във вашия уебсайт и ако е възможно да приложите скриптовете за проследяване.