Utilisation de la fonction Vue Client

Introduction

La Vue Client est une fonction pratique qui permet aux serveurs de charger la facture du client sur une tablette/un appareil et de la laisser sur la table pour une consultation facile. Une fois la facture chargée, le système est verrouillé, ce qui garantit que les clients ne peuvent pas naviguer à nouveau vers le PDV sur la tablette, maintenant ainsi la sécurité et le contrôle du processus. Les clients peuvent consulter leurs frais, ajouter un pourboire et, si la facture est attribuée à leur chambre d'hôtel, la signer numériquement comme preuve du transfert de la chambre. Cette signature est visible à la fois sur la version numérique et sur la version imprimée de la facture, ce qui permet de facturer en toute transparence et en toute sécurité. Cette fonction s'est avérée être un outil efficace et fiable pour les clients et le personnel.

Comment ça marche

Avec transfert sur la chambre

Si le client demande que sa facture soit transférée dans sa chambre:

• Sur la page de clôture de la facture, cliquez sur l'option 'Sélectionner la Chambre' (ou 'Sélectionner la Société' si vous avez besoin d'un transfert vers le folio de la société/de l'événement)

• Localisez la réservation à l'aide du numéro de la chambre ou des détails du client. La réservation doit être enregistrée dans le PMS.

• Une fois que vous avez trouvé la réservation, cliquez sur le bouton 'Vue Client'.

• Remettez la tablette au client.
• Le client passe par trois étapes :
  • Revue de facture 
  • Confirmer le montant total 
  • Signer la facture
• Une fois que le client a rendu la tablette, cliquez sur « Retour/connexion » et saisissez le mot de passe de l'utilisateur pour accéder au POS et revenir à l'écran de clôture de la facture.

• Une fois de retour au point de vente, finalisez le transfert à l'aide du bouton bleu 'Transfert'.

Sans transfert sur la chambre

• Sur la page de clôture de la facture, sélectionnez le bouton 'Vue Client'.

• Le client suivra les mêmes étapes, mais l'étape de la signature sera sautée.
• Une fois que le client a rendu l'appareil, retournez au point de vente et finalisez l'addition avec 'Espèces' ou 'Card'.