Réponses brutes de Visa et Mastercard
Il s'agit des réponses brutes les plus courantes de Visa et Mastercard pour les transactions refusées ou annulées. Le code de réponse est retourné avec ou sans zéro.
| Last journal type | refusalReasonRaw | Description |
|---|---|---|
| Cancelled | 00: Approved or completed successfully | La transaction a été annulée après avoir été initialement approuvée par l'émetteur. Cela peut être dû à diverses raisons, par exemple si l'acheteur retourne des marchandises après l'achat. |
| Refused | 01: Refer to card issuer | La transaction a été refusée par l'émetteur de la carte. L'acheteur doit contacter sa banque pour obtenir des éclaircissements. Il peut réessayer après avoir résolu le problème avec sa banque ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 03: Invalid merchant | La transaction a été refusée par l'émetteur de la carte. L'acheteur doit contacter sa banque pour obtenir des explications. L'acheteur peut réessayer après avoir résolu le problème avec sa banque ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 04: Capture card / Pick-up | L'émetteur de la carte demande à conserver la carte. Cela peut être dû à la suspicion d'une carte contrefaite ou volée. Ce motif est utilisé dans un environnement de commerce électronique, bien qu'il provienne d'un environnement de point de vente. |
| Refused | 05: Do not honor | Il s'agit d'un refus générique qui peut avoir plusieurs causes. L'acheteur doit contacter sa banque émettrice pour obtenir des éclaircissements. |
| Refused | 06: Error | Le paiement n'a pas pu être autorisé et a donné lieu à une erreur. L'acheteur peut réessayer ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 07: Pickup card, special condition | L'émetteur de la carte demande à conserver la carte. Cela peut être dû à la suspicion d'une carte contrefaite ou volée. |
| Cancelled | 10: Partial approval | La transaction a été annulée. Certains émetteurs de cartes proposent une autorisation d'approbation partielle. Cela permet d'approuver une partie de la transaction demandée, le reste devant être payé avec un autre moyen de paiement. |
| Refused | 12: Invalid transaction | L'émetteur de la carte n'autorise pas ce type de transaction sur cette carte ou ce compte. Par exemple, il s'agit d'une carte de flotte pour laquelle ce type de transaction n'est pas autorisé. |
| Refused | 13: Invalid amount | L'émetteur de la carte a refusé la transaction en raison d'un format ou d'un champ non valide. Cette réponse se produit généralement avec les cartes de débit et prépayées Cirrus ou Maestro ou avec les cartes qui ne sont pas autorisées à effectuer des achats en ligne. L'acheteur doit réessayer ou utiliser un autre mode de paiement. |
| Refused | 14: Invalid card number | L'émetteur de la carte n'est pas en mesure de valider le numéro de la carte/du compte. |
| Refused | 15: Invalid issuer | Le numéro de la carte ne fait pas partie d'une gamme de numéros de cartes prise en charge par le programme. |
| Refused | 19: Re-enter transaction | S'applique à Visa. La transaction ne peut être traitée temporairement. |
| Refused | 30: Format error | L'émetteur de la carte ne reconnaît pas les détails de la transaction introduits. Il s'agit d'une erreur de format. L'acheteur doit vérifier les informations relatives à la transaction et réessayer. |
| Refused | 41: Lost card | La carte a été déclarée perdue. Validez l'authenticité de l'acheteur et renvoyez-le à sa banque. |
| Refused | 43: Stolen card | La carte a été déclarée volée. Validez l'authenticité de l'acheteur et renvoyez-le à sa banque. |
| Refused | 46: Closed account | S'applique à Visa. Le compte est clôturé. Revalidez le numéro de compte pour vous assurer de son exactitude et ne faites pas de nouvelle tentative avec le même PAN ou token. |
| Refused | 51: Insufficient funds/over credit limit / Not sufficient funds | Le compte du titulaire de la carte n'est pas suffisamment approvisionné. L'acheteur peut réessayer après avoir ajouté des fonds sur son compte bancaire ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 54: Expired card | La date d'expiration de la carte est dépassée. L'acheteur doit corriger la date ou utiliser un autre mode de paiement. |
| Refused | 55: Invalid PIN | L'acheteur a saisi un code PIN incorrect. L'acheteur doit saisir à nouveau son code PIN ou utiliser un autre mode de paiement. |
| Refused | 57: Transaction not permitted to issuer/cardholder | L'émetteur de la carte n'autorise pas la transaction sur cette carte/ce compte. L'acheteur peut utiliser un autre moyen de paiement. Pour l'activation ou le chargement des cartes prépayées, le commerçant, le BIN de l'acquéreur et le BIN de l'émetteur ne sont pas tous nationaux. Le centre de traitement d'un émetteur n'est pas certifié pour recevoir des données spécifiques à la transaction au format TLV (champ 104 du message de demande). |
| Refused | 58: Transaction not permitted to acquirer/terminal | L'émetteur de la carte n'autorise pas la transaction sur cette carte/ce compte. L'acheteur peut utiliser un autre moyen de paiement ou contacter sa banque. |
| Refused | 59: Suspected fraud | La transaction est refusée car l'émetteur de la carte soupçonne que ce paiement est frauduleux. |
| Refused | 61: Exceeds withdrawal amount limit(s) / Withdrawal amount limit exceeded | L'acheteur a dépassé la limite de sa carte. L'acheteur peut réessayer après avoir résolu le problème avec sa banque, ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 62: Restricted card | L'émetteur de la carte a limité les lieux d'utilisation de la carte. Par exemple, en raison d'embargos. |
| Refused | 63: Security violation | L'émetteur de la carte a signalé un problème de sécurité avec cette carte. L'acheteur peut utiliser une autre méthode de paiement. Il peut également réessayer après avoir résolu le problème avec sa banque. |
| Refused | 65: Exceeds withdrawal count limit / Withdrawal count limit exceeded | L'acheteur a dépassé la limite de fréquence d'utilisation de sa carte. L'acheteur peut utiliser un autre mode de paiement ou réessayer avec la même carte après avoir résolu le problème de limite d'utilisation de la carte. |
| Refused | 6P: Customer ID verification failed | S'applique à Visa. Vérification incorrecte du compte (par exemple, numéro de permis de conduire) liée à Visa Direct. À ne pas confondre avec les refus de méthodes de vérification du titulaire de la carte, comme le CVV, par exemple. |
| Refused | 65: Authentication required | S'applique à Mastercard. L'authentification est requise pour la transaction. Si la transaction est dans le champ d'application de la DSP2 et qu'elle n'est pas passée par 3D Secure, refaire une tentative avec 3D Secure. Cette procédure est également appelée "Soft Decline". |
| Refused | 70: Contact Card Issuer | S'applique à Mastercard. L'émetteur de la carte a signalé un problème avec cette carte et demande à l'acheteur de prendre contact avec lui. L'acheteur peut utiliser une autre méthode de paiement. Il peut également réessayer après avoir résolu le problème avec sa banque. |
| Refused | 70: PIN data required | S'applique à Visa. L'émetteur de la carte demande à utiliser l'authentification sécurisée du client. Réessayer la transaction avec le code PIN. (Région européenne uniquement) |
| Refused | 75: Allowable number of PIN tries exceeded | L'acheteur a saisi un code PIN incorrect plus de fois que ne l'autorise la banque émettrice. L'acheteur doit réessayer ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 78: Invalid/nonexistent account specified (general) | La transaction provient d'un nouveau titulaire de carte et la carte n'a pas été correctement débloquée. |
| Refused | 79: Life Cycle | S'applique aux cartes Mastercard. La transaction est refusée parce que les données de la carte ne sont pas valides. Consultez le code d'avis du commerçant pour connaître les mesures à prendre. |
| Refused | 80: Credit issuer unavailable | La banque émettrice ne peut être contactée. L'acheteur doit réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement. |
| Refused | 82: Policy | S'applique à Mastercard. La transaction est refusée pour une raison de Politique. Consultez le code d'avis du commerçant pour une action de suivi. |
| Refused | 82: Negative online CAM, dCVV, iCVV, CVV, or CAVV results or Offline PIN authentication interrupted | S'applique à Visa. La méthode de vérification du titulaire de la carte a échoué pour CAM, dCVV, iCVV, CVV ou un code de service pour les transactions par carte présente. |
| Refused | 83: Fraud / Security | S'applique à Mastercard. La transaction est refusée parce que l'émetteur de la carte soupçonne que ce paiement est frauduleux. Consultez le code d'avis du commerçant pour connaître les mesures à prendre. |
| Authorised | 85: No reason to decline a request for account number verification, address verification, CVV2 verification, or a credit voucher or merchandise return | Demande d'authentification de valeur zéro autorisée. |
| Authorised | 85: Not declined (Valid for all zero amount transactions) | Demande d'authentification de valeur zéro autorisée. |
| Refused | 86: Cannot verify PIN | S'applique à Visa. Le code PIN ne peut pas être validé. Le cas échéant, la transaction peut être tentée à nouveau en tant que transaction sans code PIN. |
| Refused | 91: Authorization Platform or issuer system inoperative / Issuer not available | La banque émettrice ne peut être contactée. L'acheteur doit réessayer ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Error | 91: Issuer unavailable or switch inoperative | L'émetteur ou le processeur de l'émetteur ne peut pas autoriser la transaction, par exemple en raison d'un temps d'arrêt. |
| Refused | 92: Destination cannot be found for routing / Unable to route transaction | L'acheteur utilise un numéro de carte test en direct. L'acheteur doit utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 93: Transaction cannot be completed; violation of law | La banque émettrice n'autorisera pas cette transaction. L'acheteur doit utiliser un autre moyen de paiement. |
| Refused | 96: System malfunction | La banque émettrice ne peut être contactée. L'acheteur doit réessayer ou utiliser un autre mode de paiement. |
| Refused | 1A: Authentication Required | S'applique à Visa. L'authentification est requise pour la transaction. Si la transaction entre dans le champ d'application de la DSP2 et n'est pas passée par 3D Secure, réessayez avec 3D Secure. Cette procédure est également appelée "Soft Decline". |
| Refused | R0: Stop payment order | S'applique à Visa. Le titulaire de la carte a demandé l'arrêt d'une transaction de paiement récurrente unique et spécifique. Contactez l'acheteur au sujet de l'annulation de cette transaction. |
| Refused | R1: Revocation of authorisation order | S'applique à Visa. Le titulaire de la carte a demandé l'arrêt de toutes les opérations de paiement récurrentes. Contactez l'acheteur au sujet de l'annulation de toutes les transactions. |
| Refused | R3: Revocation of all authorisation orders | S'applique à Visa. Tous les paiements récurrents ont été annulés pour le numéro de carte indiqué dans la demande. Contactez l'acheteur au sujet de l'annulation de toutes les transactions. |
| Refused | Z1: Offline-declined | S'applique à Visa. Utilisé uniquement pour les demandes ne concernant pas le titulaire de la carte, telles que les conseils. |
| Refused | Z3: Unable to go online; offline-declined | S'applique à Visa. Utilisé uniquement pour les demandes ne concernant pas le titulaire de la carte, telles que les conseils. |
Réponses brutes d'American Express
Voici les réponses brutes les plus courantes d'American Express pour les transactions refusées ou annulées.
| Last journal type | refusalReasonRaw | Description |
|---|---|---|
| Cancelled | 000: Approved | L'opération a été annulée après avoir été initialement approuvée par l'émetteur. Cela peut être dû à diverses raisons, par exemple si le client retourne des marchandises après l'achat. |
| Cancelled | 001: Approve with ID | L'opération a été annulée après que l'émetteur a demandé que l'identification soit établie par un contact téléphonique entre l'ordonnateur du centre acquéreur et le commerçant. |
| Cancelled | 002: Prepaid Card Partial Authorization | La transaction a été annulée. Certains émetteurs de cartes proposent une autorisation d'approbation partielle. Cette autorisation permet d'approuver une partie de la transaction demandée, le reste devant être payé avec une autre forme d'offre. |
| Refused | 100: Deny | Il s'agit d'un refus générique qui peut avoir plusieurs raisons. L'acheteur doit contacter sa banque émettrice pour obtenir des éclaircissements. |
| Refused | 101: Expired Card / Invalid Expiration Date | La date d'expiration de la carte est dépassée. L'acheteur doit corriger la date ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 106: PIN tries exceeded | L'acheteur a saisi un code PIN incorrect plus de fois que ne l'autorise la banque émettrice. L'acheteur doit réessayer ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 109: Invalid merchant | La transaction a été refusée par l'émetteur de la carte. L'acheteur doit contacter sa banque pour obtenir des éclaircissements. Le client peut réessayer après avoir résolu le problème avec sa banque ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 110: Invalid amount | Le montant de la transaction a été spécifié dans un format non valide. Par exemple, un caractère non valide tel qu'un signe de dollar ou un espace a été utilisé. L'acheteur doit corriger ou utiliser un autre mode de paiement. |
| Refused | 111: Invalid account | L'émetteur de la carte n'est pas en mesure de valider le numéro de carte/compte, peut-être parce qu'un caractère non valide a été utilisé. |
| Refused | 115: Requested function not supported | L'émetteur de la carte n'autorise pas ce type de transaction sur cette carte/ce compte. |
| Refused | 117: Incorrect PIN | L'acheteur a saisi un code PIN non valide. L'acheteur doit réessayer ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 119: Transaction not permitted to Cardmember | L'émetteur de la carte n'autorise pas ce type de transaction sur cette carte/ce compte. L'acheteur peut utiliser un autre moyen de paiement. |
| Refused | 122: Invalid Keyed Printed Card Security Code (PCSC) | L'émetteur de la carte a signalé un problème de sécurité avec cette carte. L'acheteur peut utiliser une autre méthode de paiement. Il peut également réessayer après avoir résolu le problème avec sa banque. |
| Refused | 125: Invalid Effective Date on Card | La date d'expiration de la carte fournie n'est pas un format de date valide. L'acheteur doit corriger ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 130: Additional customer identification required | L'authentification est requise pour la transaction. Si la transaction est dans le champ d'application de la DSP2 et n'est pas passée par 3D Secure, réessayez avec 3D Secure. Cette situation est également appelée "Soft Decline". |
| Refused | 181: Format error | L'émetteur de la carte ne reconnaît pas les détails de la transaction saisis. Cela est dû à une erreur de format. L'acheteur doit vérifier les informations relatives à la transaction et réessayer. |
| Refused | 183: Invalid Currency Code | Le code de devise fourni n'est pas conforme aux normes. |
| Refused | 187: Deny New Card Issued | L'émetteur de la carte a fourni une nouvelle carte au titulaire. L'acheteur doit réessayer avec la nouvelle carte ou utiliser une autre méthode de paiement. |
| Refused | 189: Deny Canceled or Closed Card Acceptor | Le commerçant a cessé ses activités ou n'accepte plus les cartes de ce programme. |
| Refused | 200: Deny pick up Card | L'émetteur de la carte demande à conserver la carte. Il peut s'agir d'une carte soupçonnée d'être contrefaite ou volée. |
| Refused | 900: Advice accepted | L'émetteur d'ExpressPay n'est pas en mesure de répondre à une demande d'autorisation de synchronisation ATC. |
| Refused | 911: Card Issuer timed out | La banque émettrice ne peut pas être contactée. L'acheteur doit réessayer ou utiliser un autre moyen de paiement. |
| Refused | 912: Host unavailable | La banque émettrice ne peut pas être contactée. L'acheteur doit réessayer ou utiliser une autre méthode de paiement. |