Par défaut, tous les e-mails sont envoyés avec le champ "De" défini sur "noreply@clock-software.com" et votre e-mail est défini sur "Répondre à". Vous pouvez également demander que votre propre adresse e-mail soit inscrite dans le champ "De".
Configuration
Voici les étapes simples que vous devez suivre pour que l'adresse e-mail de votre hôtel soit définie dans le champ "De":
- Vérifiez si l'adresse e-mail de l'hôtel souhaitée est correctement saisie dans le menu Paramètres->Tous les paramètres->Infos du compte->champ 'E-mail de l'hôtel'.
- Ouvrez un nouveau ticket depuis le portail d'assistance et réclamez la modification. La demande doit contenir l'adresse e-mail de l'hôtel souhaitée et l'URL de votre navigateur lorsque vous utilisez votre compte Clock PMS+.
- L'équipe de support activera une procédure avec Amazon. A son tour, Amazon enverra une confirmation à cette adresse e-mail. L'objet de l'e-mail de confirmation sera : Demande de vérification d'adresse Amazon SES dans la région EU (Irlande). Si vous ne recevez pas cette confirmation, assurez-vous qu'elle n'est pas passée directement dans votre dossier Spam.
- Utilisez le lien de la confirmation Amazon pour confirmer la réception. Le lien n'est valable que pendant 24 heures.
- La dernière étape consiste à prendre contact avec l'équipe d'assistance pour l'activation finale. Vous pourrez alors vérifier si tout fonctionne correctement.
Important: Si l'adresse e-mail par défaut de l'hôtel a été modifiée de noreply@clock-software.com à une adresse de votre choix et que vous devez la modifier à nouveau, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour lancer la procédure de modification de l'e-mail avec Amazon. L'adresse e-mail par défaut ne doit pas être modifiée dans les paramètres Infos du compte avant que vous ne receviez la confirmation de l'équipe d'assistance. Faute de quoi, la fonctionnalité e-mail de Clock PMS+ ne sera pas correctement opérationnelle.