Standardmäßig werden alle E-Mails mit dem Feld 'Vom' auf 'noreply@clock-software.com' gesetzt, und die E-Mail des Hauptbenutzers (Eigentümer des Abonnements) ist als 'Antworten an' eingestellt.
Nur die 'Antworten an' E-Mail Adresse ändern
- Hotel-E-Mail aktualisieren (3) - verwenden Sie diese Option, wenn Sie die 'Antworten an' Adresse auf Ihre bevorzugte Posteingangsadresse ändern möchten. Die 'Vom' Adresse wird weiterhin noreply@clock-......
Änderung der 'Vom' E-Mail
Es gibt zwei Möglichkeiten, E-Mails zu versenden:
- Amazon SES – wir autorisieren Amazon SES zum Senden von E-Mails im Namen Ihrer Domain your-hotel.com.
- Custom SMTP – wir konfigurieren Clock so, dass E-Mails direkt über Ihren Mailserver versendet werden.
Verwendung der Authentifizierungsprotokolle DMARC, DKIM, und SPF
Diese Protokolle sind erforderlich, um die Zuverlässigkeit und Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern. Sie werden alle durch Hinzufügen von DNS-Protokollen zu Ihrer Domain konfiguriert (z. B. Ihr-hotel.com). Erfahren Sie mehr hier.
Sie können Ihre aktuellen DMARC- und SPF-Protokolle unter https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx überprüfen - geben Sie Ihre Domain (z.B. Ihr-hotel.com) ein und wählen Sie die gewünschte Überprüfung.
E-Mail-Versand über Amazon SES einrichten
Alle verfügbaren Optionen unter Menü Einstellungen -> Alle Einstellungen -> Abschnitt 'Hotel' -> Hotel E-Mail
- Vom (1) - aktuelle Adresse, die Gäste sehen, wenn Sie ihnen eine E-Mail senden
- Antworten an (2) - aktuelle Adresse, an die Antworten von Gästen gehen
Ändern Sie die 'Vom' und 'Antworten an' E-Mail Adresse
- Eigene E-Mail als 'Vom' nach Domainüberprüfung verwenden (4) - Sie können diese Option verwenden, um die 'Vom' Adresse zu ändern. Es ist jedoch eine Überprüfung erforderlich. Die E-Mail-Verifizierung erfordert das Hinzufügen einiger zusätzlicher Protokolle zu den Einträgen Ihrer Domain's. Dies kann von jemandem durchgeführt werden, der Zugang zu Ihren Domäneneinträgen hat - einem Systemadministrator, einem Webentwickler oder Ihnen selbst, wenn Sie wissen, wie. Beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn Sie die Domain der Hotel-E-Mail besitzen. Das heißt, der Teil nach dem @ ist Ihre Domäne. Wenn Sie eine E-Mail mit einer Domain wie gmail.com, yahoo.com oder einem anderen E-Mail-Anbieter verwenden, gehört Ihnen die Domain nicht und Sie können sie nicht überprüfen.
Was muss hinzugefügt werden?
Drei CNAME-Einträge, die vom System generiert werden und die DKIM-Authentifizierung betreffen, die von den von uns verwendeten Amazon SES-Diensten gefordert wird, müssen zu Ihrer Domain hinzugefügt werden.
Um diese Protokolle zu erhalten:
- Wählen Sie 'Use own email as 'Vom' after domain verification',
- Füllen Sie die gesamte Hotel-E-Mail aus und klicken Sie dann auf 'Verifizierung starten'
- Sie sehen nun die Protokolle, die zu Ihrer Domain hinzugefügt werden müssen.
- Nachdem sie hinzugefügt wurden, kehren Sie zu dieser Ansicht zurück und wählen Sie „Überprüfung beenden“. Wenn alles erfolgreich war, wird sich der Status Ihrer E-Mail ändern.
Wenn die Überprüfung abgeschlossen ist, ändern Sie auch die 'Antworten an' Adresse (3).
SPF-Einrichtung:
Ein SPF-Protokoll ist eine Art DNS-TXT-Eintrag, der alle Server auflistet, die berechtigt sind, E-Mails im Namen einer bestimmten Domain zu versenden.
Wenn Sie keinen SPF-Eintrag auf Ihrer Domain haben, veröffentlichen Sie einfach den folgenden SPF-Eintrag:
Wenn Sie bereits ein SPF-Protokoll haben, fügen Sie einfach include:amazonses.com direkt vor dem Abschlussmechanismus in dieses Protokoll ein.
Wenn Ihr aktuelles SPF-Protokoll zum Beispiel so aussieht:
Aktualisieren Sie es zu:
DMARC-Einrichtung:
DMARC ist ein Protokoll, das dem Mailserver mitteilt, was er mit einer E-Mail tun soll, die DKIM- und SPF-Prüfungen durchlaufen hat.
Sie müssen ein TXT Protokoll für Ihre Domain erstellen.
Was bedeutet das?
v=DMARC1bedeutet, dass dieses TXT-Protokoll eine DMARC-Richtlinie enthält und von E-Mail-Servern als solche interpretiert werden sollte.p=quarantinegibt an, dass E-Mail-Server E-Mails, die DKIM und SPF nicht bestehen, unter Quarantäne stellen und als potenziellen Spam behandeln sollen.
Weitere mögliche Einstellungen sind:
p=none– ermöglicht, dass E-Mails, die nicht zugestellt werden können, trotzdem zugestellt werden.p=reject– weist E-Mail-Server an, E-Mails zu blockieren, deren Authentifizierung fehlschlägt.
Ihre Ihr-hotel.com DMARC-Richtlinie könnte wie folgt aussehen:
| Name | Art | Inhalt | TTL |
|---|---|---|---|
_dmarc.ihr-hotel.de | TXT | v=DMARC1; p=quarantine; | 32600 |
Was sind DMARC, DKIM und SPF?
DMARC, DKIM und SPF sind drei zentrale E-Mail-Authentifizierungsprotokolle, die zusammenarbeiten, um Ihre Domain vor Missbrauch wie Phishing und Spam zu schützen und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu verbessern.
SPF (Sender Policy Framework)
Zweck:
Ermöglicht dem empfangenden E-Mail-Server zu überprüfen, ob der sendende Server berechtigt ist, E-Mails im Namen Ihrer Domäne zu versenden.
Wie es funktioniert:
Es wird als DNS-TXT-Eintrag veröffentlicht, der alle IP-Adressen (oder Dienste) auflistet, die E-Mails für Ihre Domäne senden dürfen.
DKIM (DomainKeys Kennung Mail)
Zweck:
Bietet eine kryptografische Signatur für die E-Mail, die beweist, dass die Nachricht während der Übertragung nicht verändert wurde und wirklich von der angegebenen Domäne stammt.
Wie es funktioniert:
Es wird ein öffentliches/privates Schlüsselpaar verwendet. Der private Schlüssel signiert die E-Mail beim Versand, und der öffentliche Schlüssel wird in den DNS-Protokollen Ihrer Domäne veröffentlicht, damit der empfangende Server die Signatur überprüfen kann.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance - Domain-basierte Nachrichtenauthentifizierung, Berichterstattung und Konformität)
Zweck:
Kombiniert SPF und DKIM und teilt dem empfangenden Mailserver mit, was mit einer E-Mail zu tun ist, deren Authentifizierung fehlschlägt (z. B. unter Quarantäne stellen oder zurückweisen). Außerdem werden Berichte über erfolgreiche und fehlgeschlagene Authentifizierungsversuche an den Domänenbesitzer gesendet.
Wie es funktioniert:
Es wird als DNS-TXT-Eintrag veröffentlicht und erfordert die korrekte Konfiguration von SPF und DKIM. DMARC erzwingt den Abgleich und stellt sicher, dass die Adresse des Absenders mit der durch SPF oder DKIM validierten Domäne übereinstimmt.
Zusätzliche Informationen:
https://www.cloudflare.com/learning/email-security/dmarc-dkim-spf/
Amazon Web Services: DNS konfigurieren | Ressourcen Protokoll Arten
GoDaddy: Hinzufügen eines CNAME Protokolls
Google Domains: DNS-Grundlagen
Namecheap: SPF & DKIM
SiteGround: Create CNAME Records
Benutzerdefiniertes SMTP
Verwenden Sie einen benutzerdefinierten SMTP-Server und eine eigene E-Mail als 'Vom' (5) - verwenden Sie diese Option, wenn Sie einen benutzerdefinierten SMTP-Server anstelle der oben genannten Optionen verwenden möchten. Es öffnet sich ein neues Fenster, in das Sie die SMTP-Details eingeben können.
