Website- und App-Anforderungen
Um Online-Transaktionen über BookDirect zu bearbeiten, gibt es strenge Anforderungen bezüglich des Inhalts, der auf Ihrer Website oder BookDirect deutlich sichtbar sein muss.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in zwei Teile unterteilt werden:
- Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen – Check-in; Check-out Zeiten; akzeptierte Zahlungsmethoden; Kinder-/Haustier-/Raucherrichtlinien; Haftung; andere Richtlinien und Informationen, die Ihre Gäste wissen müssen (oder über die Sie sie gesetzlich informieren müssen). Diese werden im letzten Schritt des BookDirect-Buchungsprozesses sichtbar sein.
Hinweis: Fügen Sie diese Geschäftsbedingungen im Menü Einstellungen -> Alle Einstellungen -> Inhalte -> Allgemeine Übersetzungen -> Buchungsbestätigung - Hotelrichtlinie hinzu.
- Beschreibung Ihrer Garantierichtlinie – dies ist äußerst wichtig, da es beschreibt, was Gäste tun müssen, um ihre Buchung abzuschließen und zu garantieren. Es sollte enthalten, was Sie zur Buchungsabwicklung benötigen – nur Kreditkartendaten; vollständige Vorauszahlung; Teilvorauszahlung und in welcher Höhe; wann der Restbetrag fällig ist, usw. Es sollte auch eine Beschreibung der Stornierungsrichtlinie enthalten – ist sie erstattbar oder nicht erstattbar? Wenn erstattbar, bis wann können Gäste kostenfrei stornieren; wie hoch ist die Gebühr für eine späte Stornierung, usw.
Hinweis: Fügen Sie diese Beschreibungen für jede Garantieoption, die Sie haben, aus dem Menü Einstellungen -> Alle Einstellungen -> Inhalte -> Allgemeine Übersetzungen -> Beschreibung/Übersetzung der Garantieoption hinzu.
Sowohl die Garantierichtlinie als auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im letzten Schritt des Buchungsprozesses sichtbar sein und Gäste müssen ihnen zustimmen, um die Buchung abzuschließen.
Datenschutzerklärung
Die Datenschutzerklärung muss beschreiben:
- Welche Daten Sie speichern.
- Welche Daten Sie mit Dritten teilen.
- Ihre Cookie-Richtlinie.
Hinweis: Konsultieren Sie Ihren Webdesigner, um eine Datenschutzerklärung auf Ihrer Website einzubinden.
Rückerstattungsrichtlinie
Die Rückerstattungsrichtlinie muss erklären:
- Ob der Käufer sein Geld für ein bei Ihnen gekauftes Produkt oder eine Dienstleistung zurückbekommen kann.
- Wie der Käufer das Produkt zurückgeben oder die Dienstleistung stornieren kann.
- Den Ablauf der Rückgabe eines Produkts oder der Stornierung der Dienstleistung.
Hinweis: Dies ist die Beschreibung Ihrer Stornierungsrichtlinie. Stellen Sie sicher, dass Sie sie Ihrer Garantiepolitikbeschreibung im Menü Einstellungen -> Alle Einstellungen -> Inhalte -> Allgemeine Übersetzungen -> Beschreibung der Garantieoption hinzufügen.
Kontaktinformationen
Käufer müssen Sie kontaktieren können, wenn sie Fragen haben. Daher müssen die Kontaktinformationen auf Ihrer Website oder App Folgendes enthalten:
- Den Namen der juristischen Person.
- Die E-Mail-Adresse.
- Die Telefonnummer.
Hinweis: Fügen Sie einen Abschnitt "Kontakte" auf Ihrer Website hinzu. Außerdem werden die Kontaktinformationen, die Sie in Einstellungen -> Alle Einstellungen -> Dokumente -> Rechnungsinformationen eingeben, auf BookDirect sichtbar sein.
Informationen zum Checkout- und Zahlungsprozess
Während des Checkout- und Zahlungsprozesses muss Ihre Website deutlich den Namen Ihres Unternehmens anzeigen:
- Den Namen der juristischen Person.
- Den Handelsnamen, falls zutreffend.
- Die Unternehmensregistrierungsnummer.
- Den Standort des Unternehmens.
Hinweis: Stellen Sie ähnlich wie oben sicher, dass Sie diese Angaben im Abschnitt Einstellungen -> Alle Einstellungen -> Dokumente -> Rechnungsinformationen eingeben, damit sie während des Checkout-Prozesses auf BookDirect sichtbar sind.
Sie müssen ein Kontrollkästchen mit der Erklärung „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie zu“ haben. Die Erklärung muss Hyperlinks zu den genannten Dokumenten enthalten. Käufer müssen das Kontrollkästchen aktivieren, um die Erklärung zu akzeptieren, bevor sie mit ihrer Zahlung fortfahren können.
Hinweis: Diese Funktion ist in BookDirect integriert und ein Checkout kann nicht abgeschlossen werden, ohne den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen.
