Une fois le compte du Channel manager activé, connectez-vous à Clock PMS+ et allez dans le menu 'Autre' - 'Paramètres' - 'Paramètres des canaux RoomCloud' afin d'accéder aux paramètres de connexion.
Utilisez le bouton "Re-synchroniser les mappings" pour télécharger tous les types de chambres actuellement créés, les tarifs et les OTAs connectés depuis RoomCloud.
Il est utilisé dans les situations suivantes:
- Pour la configuration initiale (lorsque le channel manager vient d'être activé dans Clock PMS+)
- Après avoir ajouté ou supprimé un OTA de RoomCloud
- De nouveaux types de chambres ou de tarifs ont été créés dans RoomCloud.
- Certains des types de chambres ou des tarifs existants sont supprimés dans RoomCloud. S'ils ne sont pas supprimés dans les paramètres de Clock PMS+, vous recevrez un message d'erreur lorsque nous essaierons de les mettre à jour.
Important: Les paramètres de connexion seront ajoutés par l'équipe de support. Ils comprennent les champs suivants:
- Actif
- Exportation désactivée
- ID de l'hôtel
- Utilisateur
- Mot de passe
Veuillez ne modifier aucun de ces paramètres afin de garantir que la connexion entre Clock PMS+ et RoomCloud fonctionne sans interruption.
Remarque: Lorsque vous ajoutez un nouveau compte de channel manager, veuillez suivre les étapes suivantes:
- Compléter la formation avec RoomCloud
- Remplir les sections 'Mapping des chambres' et 'Mapping des tarifs' des paramètres du channel manager dans Clock PMS+ (vous trouverez plus d'informations ci-dessous).
- Contacter le support Room Cloud en ouvrant un ticket avec eux pour activer votre connexion aux OTAs
- Revenez aux paramètres du channel manager dans Clock PMS+.
- Passer de "Actif" à "Oui".
Veuillez noter que lorsqu'un nouveau compte de channel manager est ajouté, la connexion à RoomCloud n'est pas active et l'exportation n'est pas permise par défaut.
Section des Segments marketing par défaut
Vous pouvez sélectionner ici les valeurs par défaut des éléments de marketing. Vous trouverez plus de détails sur leur configuration et leur utilisation dans l'article Sources / Canaux / Segments de marketing.
Section "Mappings"
Mapping des chambres
Vous trouverez ici tous les types de chambres qui sont créés dans RoomCloud. Pour chacun d'entre eux, veuillez sélectionner le type de chambre ou la chambre Clock PMS+ correspondante. L'option 'Chambres maximum' vous permet de contrôler combien de vos chambres disponibles d'un type donné doivent être envoyées avec une seule mise à jour.
Exemple: Si vous avez 5 chambres disponibles, avec l'option Chambres maximum réglée sur 3, seules 3 chambres seront envoyées. Lorsque seulement 2 chambres sont disponibles, et que l'option Chambres maximum est réglée sur 4, seules 2 chambres seront envoyéesл
Mapping des tarifs
Vous trouverez ici toutes les combinaisons de types de chambres et de tarifs de RoomCloud et pourrez sélectionner les tarifs Clock PMS+ correspondants:
- Tarif - un menu déroulant de vos tarifs dans Clock PMS+ duquel vous vouvez faire votre choix.
- Dépôt automatique– un menu déroulant avec les options suivantes à choisir:
- Enregistrer la carte de crédit – les détails de la carte de crédit seront mémorisés dans Clock PMS+ sans aucune autre opération.
- Tokéniser. Payer le dépôt, le cas échéant – la carte de crédit sera tokénisée à l'aide d'Adyen et si la politique de garantie de la réservation exige un dépôt, le système essaiera de le facturer.
- Tokéniser. Pré-autorisation du dépôt, le cas échéant – la carte de crédit sera tokénisée à l'aide d'Adyen et si la politique de garantie de la réservation exige un dépôt, le système tentera de retenir temporairement les fonds du client à hauteur du dépôt requis, mais aucun fonds ne sera réellement débité de la carte de crédit.
- Exportation désactivée – utilisez cette option pour arrêter ou reprendre les mises à jour de Clock PMS+ pour le tarif en question.
Important: Veuillez noter que lorsque de nouveaux nouveaux produits sont ajoutés (lorsque le compte du channel manager est ajouté, ou lorsque vous avez créé de nouveaux produits dans les RoomCloud et qu'ils ont été téléchargés dans Clock PMS+), leur exportation est automatiquement désactivée. Vous devez l'activer une fois que vous avez cartographié le tarif Clock PMS+ correspondant.
- Le "Tokéniser. Payer le dépôt, le cas échéant" et "Tokéniser. Pré-autoriser le dépôt, le cas échéant" ne peuvent être utilisées que si vous avez une connexion " Paiements intégrés Adyen" active. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre équipe de support.
- Si le champ Paiement automatique du dépôt est laissé vide, sa valeur proviendra du même champ de la société (OTA) qui envoie la réservation. Si aucune société n'est définie, l'option "Enregistrer la carte de crédit" sera utilisée.
Voici quelques situation où vous devriez utiliser le bouton Renvoyer
- Un nouveau OTA a été ajouté à RoomCloud, car il est connecté aux types de chambres et aux tarifs existants de RoomCloud. Ceci est nécessaire pour déclencher une mise à jour complète de l'OTA nouvellement connecté.
- Une mise à jour d'un OTA existant a été effectué et les nouveaux produits de l'OTA (généralement de nouveaux tarifs) sont connectés à des tarifs RoomCloud nouveaux ou existants. Ceci est nécessaire afin de déclencher une mise à jour pour les produits nouvellement ajoutés.
Mapping des sociétés
Vous pouvez configurer les éléments suivants pour chaque OTA:
- Société - un menu déroulant dans lequel vous pouvez sélectionner les profils de vos sociétés enregistrées dans Clock PMS+. Chaque réservation importée depuis ce canal sera créée avec le profil de société sélectionné dans ce champ;
- Événement - un menu déroulant d'événements créés dans Clock PMS+ duquel vous pouvez faire votre sélection. Cette option est conçue pour être utilisée lorsque vous avez un minimum de chambres sous contrat, car les événements peuvent bloquer les chambres sous contrat. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de support;
- Tarif du transfert de frais:
- Ne pas transférer les tarifs – les tarifs resteront dans le folio de réservation créé.
- Transférer les tarifs à la société/à l'événement - les tarifs seront transférés vers un folio ouvert dans le profil de la société ou de l'événement sélectionné
- Transférer les tarifs à l'agence - les tarifs seront transférés vers un folio ouvert dans le profil de l'agence. Veuillez contacter l'équipe de support pour plus de détails sur la configuration des agences dans Clock PMS+.
- Déduction de Taxe %- contrôle si le montant de la taxe sera déduit du prix fourni par les OTA:
- Si votre mode de taxation est "Sans Taxe" ou "Toutes Taxes Comprises", veuillez laisser ce champ vide
- Si votre mode de taxation est "Hors Taxe" et qu'un OTA envoie les réservations à Clock PMS+ avec la taxe incluse dans le prix, veuillez spécifier le % de taxe qui doit être déduit afin d'avoir des prix de réservation corrects dans Clock PMS+.
- Paiement automatique des dépôts - voir la description dans la section " Mapping des tarifs " ci-dessus.
- Désactiver la création de cartes d'enregistrement - si cette option est activée, l'importation de réservations depuis les OTA arrêtera la création de cartes d'enregistrement pour les clients supplémentaires dans les réservations (dans le cas où elles sont envoyées par un OTA). Une carte d'enregistrement sera créée uniquement pour le client principal de la réservation.
Mapping du modèle de facturation RoomCloud
Pour pouvoir vendre des suppléments dans les OTA, vous devez spécifier un modèle de facturation par défaut depuis Clock PMS+ qui sera utilisé pour tous les suppléments que nous recevons.
Si vous prévoyez d'importer les suppléments avec un modèle de facturation spécifique, veuillez:
- Cliquer sur "Ajouter".
- Remplir le nom du supplément (du canal) dans le champ "Texte additionnel RoomCloud".
- Sélectionner le modèle de facturation Clock PMS+ correspondant
- Sauvegarder les changements