Recherche de profil client
Pour ouvrir la liste de vos profils clients, accédez au menu Réservation->Profils clients.
Une fois dans la section Profils clients, vous pouvez effectuer une recherche selon plusieurs méthodes différentes :
- Recherche textuelle (1) - recherche des profils clients correspondant au texte saisi. Vous pouvez effectuer une recherche par Nom, téléphone ou e-mail.
- Plus de filtres (2) - ouvrira des champs supplémentaires vous permettant de rechercher un client
- Tout afficher (3) - chargera tous les profils clients
Profil client
La page de profil client elle-même est conçue pour être informative et présenter de nombreuses informations sur ce profil en un seul endroit. Comme expliqué ICI, les profils clients font partie des éléments partagés entre tous les comptes de votre abonnement, par conséquent, vous pouvez voir si ce client a également séjourné dans d'autres établissements de votre organisation.
Les informations que vous pouvez voir dans le profil client :
- (1) - Visualiser, ajouter, modifier les informations principales sur ce client
- (2) - Visualiser, ajouter, modifier toutes les notes (champ de profil 'Notes') associées à ce profil. Celles-ci s'afficheront dans toute réservation à laquelle ce profil est associé.
- (3) - Vous verrez la liste des réservations auxquelles ce profil est associé, y compris les réservations d'autres établissements de vos abonnements. Vous verrez si ce profil a été sélectionné comme Client ou Personne de contact dans la réservation,
- (4) - Cliquer sur Afficher les détails listera toutes les réservations avec départ effectué
- (5) - Vous verrez la liste des demandes de réservation envoyées à ce client.
- (6) - Vous pouvez joindre une photo à ce profil client.
- (7) - Vous pouvez associer le profil à une société. Lors de la création d'une réservation, sur l'écran « Tarif et Disponibilité », sélectionnez ce profil en tant que client fidèle ; le système appliquera alors automatiquement les conditions du contrat de société correspondant à la société associée, s'il en existe un. Pour plus d'informations, consultez l'article Profils des clients dans Clock.