Configuration de SiteMinder

Conditions préalables

Pour l'activation de votre connexion SiteMinder, vous devrez d'abord:

• Avoir votre module complémentaire de canal OTA activé (si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'équipe de support).
• Contacter votre gestionnaire de compte SiteMinder ou votre représentant commercial pour demander une connexion à Clock PMS+.

Complétez les paramètres dans Clock PMS+ en allant dans le menu Tous les paramètres -> Paramètres des canaux OTA.

Veuillez noter que cette section sera disponible après que nous ayons reçu votre ID hotel SiteMinder.

Paramètres généraux

Vous pouvez modifier les paramètres généraux en cliquant sur le bouton Modifier dans le coin en haut à droite de l’écran:

• Nom - vous pouvez spécifier le nom de la connexion
• Modèle de facturation par défaut - lorsqu'un frais supplémentaire est importé pour lequel il n'existe pas de modèle de facturation prédéfini, celui sélectionné ici sera utilisé (vous trouverez plus de détails dans la section "Mapping des modèles de facturation" ci-dessous).
• A faire lors d'une nouvelle réservation - contrôle si une tâche à faire sera créée lorsqu'une notification de réservation est importée. La valeur recommandée est OUI.
• Mapping Société - la valeur par défaut est "Canal-à-Société (v1)". Si vous prévoyez d'importer des profils de sociétés et d'agences (envoyés par les OTAs), veuillez consulter l'équipe de support concernant les paramètres requis dans Clock PMS+ avant de changer la valeur
• Canal marketing/Source/Segment - valeurs par défaut pour les éléments de marketing. Plus de détails sur leur configuration et leur utilisation peuvent être trouvés ici.

Mapping des chambres

Pour ajouter une nouvelle map entre le type de chambre Clock PMS+ et celui de SiteMinder, il suffit de cliquer sur le bouton Nouveau et de remplir les informations nécessaires:

• Code du type de chambre - saisissez un code d'inventaire pour le type de chambre. Ce code d'inventaire apparaîtra dans votre compte SiteMinder une fois le test et l'activation de la connexion effectués, ce qui vous permettra de compléter le mapping du côté SiteMinder (voir ci-dessous "Test et activation"). Nous vous recommandons de garder le code simple et concis.
• Type de chambre - un menu déroulant de vos types de chambres à sélectionner ;
• Chambres maximum - utilisez cette option pour contrôler le nombre de chambres disponibles d'un type donné qui seront envoyées lors d'une seule mise à jour. Si vous avez 5 chambres disponibles, et que le nombre maximum de chambres est fixé à 3, seules 3 chambres seront envoyées. Dans le cas de 2 chambres disponibles, avec Max Rooms réglé sur 4, seules 2 chambres seront envoyées ;
• Exportation de la disponibilité désactivée - utilisez cette option pour arrêter ou reprendre les mises à jour du Clock PMS+ pour un type de chambre donné.

Mapping des tarifs

Pour ajouter une nouvelle carte entre le tarif Clock PMS+ et celui de SiteMinder, il suffit de cliquer sur le bouton Nouveau et de remplir les informations nécessaires:

• Code du plan tarifaire – entrez un code d'inventaire pour le plan tarifaire. Ce code d'inventaire apparaîtra dans votre compte SiteMinder une fois que le test et l'activation de la connexion auront eu lieu, vous permettant de compléter le mapping du côté SiteMinder (voir ci-dessous 'Test et activation'). Nous vous recommandons de garder le code simple et concis.
• Tarif – un menu déroulant de vos tarifs dans Clock PMS+ à sélectionner;
• Dépôt automatique – un menu déroulant avec les options suivantes à choisir:
  • Enregistrer la carte de crédit – les détails de la carte de crédit seront mémorisés dans Clock PMS+ sans aucune autre opération;
  • Tokéniser. Payez le dépôt, le cas échéant - la carte de crédit sera tokenisée à l'aide d'Adyen et si la politique de réservation et de garantie exige un dépôt, le système essaiera de le débiter;
  • Tokéniser. Pré-autorisation du dépôt, le cas échéant - la carte de crédit sera tokenisée à l'aide d'Adyen et si la politique de réservation et de garantie exige un dépôt, le système essaiera de retenir temporairement sur les fonds du client un montant égal au dépôt requis, mais les fonds ne seront pas réellement débités de la carte de crédit.
• Exportation des prix désactivée uniquement - Utilisez cette option pour arrêter ou reprendre l'exportation des prix Clock PMS+ pour le tarif donné;
• Exportation des tarifs et des restrictions désactivée - utilisez cette option pour arrêter ou reprendre les mises à jour de Clock PMS+ pour le tarif donné;

Mapping de Société

Pour ajouter une nouveau map entre une société dans Clock PMS+ et les OTAs connectés dans SiteMinder, il suffit de cliquer sur le bouton Nouveau et de remplir les informations nécessaires:

• Code de la société - à recevoir de SiteMinder (vous pouvez trouver la liste des codes OTA utilisés par SiteMinder ici;
• Société - un menu déroulant dans lequel vous pouvez sélectionner les profils de vos sociétés enregistrées dans Clock PMS+. Chaque réservation importée depuis ce canal sera créée avec le profil d'entreprise sélectionné dans ce champ;
• Événement - un menu déroulant d'événements créés dans Clock PMS+ duquel vous pouvez faire votre choix. Cette option est conçue pour être utilisée lorsque vous avez un minimum de chambres sous contrat, car les événements peuvent bloquer les chambres sous contrat. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de support;
• Transfert tarifaire de charge  
  
  • Ne pas transférer les tarifs - les tarifs resteront dans le folio de la réservation créée.
  • Transférer les tarifs à la société/l'événement - les tarifs seront transférés vers un folio ouvert dans le profil de la société ou de l'événement sélectionné.
  • Transférer les tarifs à l'agence - les tarifs seront transférés vers un folio ouvert dans le profil de l'agence. Veuillez contacter l'équipe de support pour plus de détails sur la configuration des agents dans Clock PMS+
• Désactiver les cartes d'enregistrement – si ce champ est réglé sur "oui", une carte d'enregistrement sera créée uniquement pour le client principal de chaque réservation importée depuis les canaux correspondants. Définissez ce champ sur "non", si vous avez besoin qu'une carte d'enregistrement soit créée pour les clients supplémentaires des réservations importées;
• Paiement automatique des dépôts – voir la description dans la section "Mapping de Tarif" ci-dessus;

Mapping des modèles de facturation

Pour ajouter un nouveau map entre un supplément dans Clock PMS+ et dans SiteMinder, il suffit de cliquer sur le bouton Nouveau et de remplir les informations nécessaires:

• Code d'inventaire des services – à recevoir de SiteMinder (vous pouvez trouver une liste des codes de frais supplémentaires utilisés par SiteMinder ici. Le prix et la devise seront fournis par SiteMinder;
• Modèle de facturation – un menu déroulant de vos modèles de facturation dans Clock PMS+ duquel vous pouvez faire votre choix;

Test et activation

Votre représentant SiteMinder nous contactera avec une proposition de date et d'heure de test et d'activation qui devra être confirmée avec vous également. En même temps, il nous fournira votre ID hotel SiteMinder, que nous ajouterons à votre compte et toutes les actions décrites ci-dessus pourront être effectuées.

Une heure avant le test prévu, nous activerons la connexion avec SiteMinder, et les codes de type de chambre et de plan tarifaire que vous avez saisis dans Clock PMS+ apparaîtront dans votre compte SiteMinder pour que vous puissiez compléter le mapping.

Vous pouvez les trouver et compléter le mapping en vous connectant à SiteMinder -> onglet 'ClockPMS' -> sous-onglet 'Chambres & Tarifs' -> cliquer sur 'Assistant PMS Mapping '.

Lorsque le mapping sur SiteMinder est terminé, nous procédons aux tests avec votre représentant SiteMinder.

Mapping de nouveaux types de chambres et/ou de plans tarifaires

Pour ajouter de nouveaux produits au mapping, il suffit de suivre la même procédure que celle décrite ci-dessus - créez vos nouveaux codes de type de chambre et/ou de plan tarifaire et mappez-les à vos types de chambre/tarifs PMS+ correspondants dans le menu Tous les paramètres-> Paramètres des canaux OTA 

Une fois cette opération effectuée, les codes nouvellement créés apparaîtront dans votre compte SiteMinder pour compléter le mapping de leur côté également. Une fois mappé dans SiteMinder, retournez dans le menu Tous les paramètres-> Paramètres des canaux OTA de Clock PMS+ et cliquez sur Renvoyer qui enverra une mise à jour complète pour les produits nouvellement créés.