Cet article vous guidera dans la gestion des cartes de crédit dans Clock PMS+ et dans toutes les opérations qui y sont liées.
Important: Veuillez noter que ce qui suit est applicable lorsque vous utilisez l'un des fournisseurs de paiement suivants:
- Adyen v2
- Elavon
- Worldline/Six Payments
- Stripe
Ajouter (tokéniser) une carte de crédit dans une réservation / un profil de société / un événement
Cette opération vous permet de stocker une carte de crédit pour une utilisation future dans la réservation / la société / l'événement.
Veuillez noter que, conformément à la politique de sécurité PCI DSS, les cartes de crédit seront stockées pendant une durée limitée. Ensuite, elles seront automatiquement supprimées.
Veuillez consulter l'article suivant pour plus de détails.
Réservation
Ouvrez la réservation et cliquez sur le bouton "Opérations->Vérifier et enregistrer la carte de crédit" dans la section "Carte de crédit".
Société
Ouvrez le profil de la société et cliquez sur le bouton "Opérations->Vérifier et enregistrer la carte de crédit" dans la section "Carte de crédit".
Événement
Ouvrez l'événement et cliquez sur le bouton "Opérations->Vérifier et enregistrer la carte de crédit" dans la section "Carte de crédit".
Ensuite:
- Si vous ajoutez la carte de crédit manuellement, veuillez sélectionner l'option 'Nouvelle carte' (1).
- Si vous disposez d'un terminal connecté, vous pouvez l'utiliser pour ajouter la carte. Veuillez cliquer sur le nom du terminal correspondant (2) et glissez la carte lorsque vous y êtes invité.
Remarque: les utilisateurs de Wordline/Six Payments doivent avoir à l'esprit que la tokénisation par le biais d'un terminal préautorisera un montant de 0,01.
Chargement d'une carte de crédit
Naviguez jusqu'au folio pour lequel vous souhaitez effectuer une transaction (il peut s'agir d'un folio de réservation, d'un événement, d'une société ou d'un non-résident) et cliquez sur le bouton Paiements par carte de crédit.
Confirmez le montant qui sera chargé et:
- Si vous n'avez pas de carte de crédit tokénisée, vous pouvez ajouter une nouvelle carte pour ce paiement en utilisant le bouton " Nouvelle carte " (1).
- Si vous disposez d'une carte de crédit tokénisée, veuillez la sélectionner et elle sera chargée automatiquement (2).
- Si vous disposez d'un terminal connecté, vous pouvez l'utiliser pour charger le montant. Veuillez cliquer sur le nom du terminal correspondant et glisser la carte lorsque vous y êtes invité. (3)
Le paiement sera ajouté au folio et le champ 'Texte' indiquera son numéro de référence:
Remarque: Le paiement peut être initié dans n'importe quelle devise que vous avez définie dans le compte Clock PMS+.
Remboursement d'un paiement
Important: Vous ne pouvez effectuer un remboursement que si vous avez déjà traité des transactions pour ce folio. Si, par exemple, tous les paiements du folio sont des paiements en espèces, vous ne pourrez pas effectuer de remboursement.
Important: Chaque paiement ne peut être remboursé qu'une seule fois (pour son montant total ou partiel).
Important: le remboursement ne peut être effectué que dans la devise du prestataire de services de paiement (quelle que soit la devise du paiement original).
Ouvrez le folio dans lequel le paiement a été ajouté et cliquez sur le bouton "Remboursement" situé à côté (1).
Ajoutez le montant à rembourser et confirmez (2). Cela ajoutera un nouveau paiement avec un montant négatif dans le folio (3):
Pré-autorisation d'un montant
Ouvrez le folio de la réservation ou de la société et cliquez sur le bouton du menu déroulant à côté du bouton "Paiement par carte de crédit":
Utilisez l'option 'Pré-autorisation' (1) pour retenir un montant sur la carte. Ce montant ne sera pas chargé, mais le titulaire de la carte ne pourra pas le dépenser
Vous pouvez utiliser:
- ● Une nouvelle carte de crédit
● La carte tokénisée (le cas échéant)
● Un terminal connecté. Veuillez cliquer sur le nom du terminal correspondant et glissez la carte lorsque vous y êtes invité
Les profils des sociétés n'affichent pas les montants pré-autorisés sur leur page de prévisualisation, mais ceux-ci peuvent toujours être utilisés.
Utilisez l'option "Capturer la pré-autorisation" (2) pour charger le montant total ou partiel.
Utilisez l'option "Libérer la préautorisation" (3) pour libérer le montant si vous n'avez pas besoin de le percevoir.
Important: tous les montants pré-autorisés peuvent être libérés automatiquement par la banque émettrice de la carte de crédit. Il n'y a pas de délai spécifique, mais il est en moyenne de 5 à 10 jours.
Le déblocage automatique ne mettra pas à jour les données dans Clock PMS+ (parce que la banque n'enverra pas d'avis pour cela). Il se peut que vous obteniez une erreur indiquant que le montant n'est plus disponible si vous essayez de saisir un montant qui a été retenu il y a plus de 5-10 jours. Dans ce cas, essayez de charger la carte de crédit directement.
Remarque: Nous recommandons d'utiliser la pré-autorisation le plus tôt possible avant la date d'arrivée de la réservation afin de minimiser les risques de déblocage automatique de ce montant.