Vue d'ensemble
SALTO est un fournisseur bien connu de solutions de verrouillage de portes. Sa dernière offre SALTO KS propose un système de serrure intelligente flexible adapté à votre entreprise, et le secteur de l'hôtellerie ne fait pas exception à la règle. L'intégration avec Clock PMS+ permet à vos clients d'accéder automatiquement à leur chambre et à d'autres zones désignées immédiatement après l'enregistrement. L'accès est automatiquement révoqué au moment du départ.
L'intégration de SALTO KS avec Clock PMS+ prend en charge les clés mobiles, offrant une expérience d'accès transparente et pratique pour les clients. Cependant, si les clients ont besoin d'une option de déverrouillage plus traditionnelle, les tags de déverrouillage SALTO KS peuvent être configurés via le portail SALTO.
Expérience des clients
Les clients n'ont pas besoin de télécharger une application native pour utiliser leurs clés mobiles. L'interface délivre automatiquement les clés lors de l'enregistrement. Immédiatement après l'enregistrement d'une réservation, les clés de porte virtuelles sont accessibles sur le portail MyBooking.
Paramétrer
Avant de pouvoir connecter votre SALTO KS à Clock PMS+, vous devez vous assurer que certaines préparations sont faites :
Mettre en place un nouveau système de gestion de l'information.
Créer un nouvel utilisateur administrateur dans SALTO KS
- Connectez-vous à la plateforme SALTO KS. Assurez-vous d'avoir l'accès administrateur.
- Naviguez vers Gestion des utilisateurs et sélectionnez le Site correspondant.
- Allez dans People -> Create Users -> Manually (Personnes → Créer des utilisateurs → Manuellement) et complétez les étapes de création de l'utilisateur :
- Étape 1: Saisissez le First Name et Last Name (Prénom et Nom).
- Étape 2: Sélectionnez le "Site Admin" (Administrateur du site) et indiquez une adresse email qui vous est accessible et qui n'est pas déjà enregistrée dans SALTO KS.
- Étape 3: Aucune sélection n'est requise.
- Étape 4: Cliquez sur CREATE (CRÉER).
- Compléter l'enregistrement de l'utilisateur :
- Vérifiez l'adresse email spécifiée pour obtenir un message de bienvenue.
- Suivez les instructions pour terminer l'enregistrement de l'utilisateur et définir un mot de passe.
Important : N'oubliez pas le mot de passe, car il sera nécessaire pour la connexion.
Préparer Clock PMS+ pour l'intégration
- Connectez-vous à Clock PMS+
- Utilisez un compte utilisateur avec les droits AppConnector. S'assurer que l'utilisateur a la permission "Activer / Désactiver les intégrations" accordée.
Configuration de la connexion :
Activer l'intégration SALTO KS dans Clock PMS+
- Naviguez vers Paramètres → Tous les paramètres → AppConnector.
- Activer l'intégration SALTO KS à partir de la catégorie Accès aux chambres.
Autoriser l'intégration
- Une fois activée, cliquez sur le bouton Paramètres en bas de la carte des intégrations.
- Sélectionnez l'option SALTO KS AUTHORIZATION.
- Utilisez l'utilisateur SALTO KS nouvellement créé (avec le rôle "Site Admin") pour autoriser la connexion.
- Sélectionnez OUI, AUTORISER pour autoriser la connexion entre Clock PMS+ et votre compte SALTO KS ;
Activer les QI (files d'attente d'intégration) :
- Après une connexion réussie, une liste de toutes les files d'attente d'intégration configurées pour votre site apparaîtra. Chaque QI doit être activé à l'aide d'un code PIN envoyé à l'email de l'utilisateur SALTO KS. Pour activer les files d'attente d'intégration :
- Cliquez sur Envoyer PIN à côté de chaque file d'attente d'intégration.
- Retrouvez le code PIN dans la boîte aux lettres de l'utilisateur SALTO KS.
- Entrez le code PIN pour l'ID correspondant.
- Cliquez sur Update (Mise à jour).
Note : les files d'attente d'intégration contrôlent les serrures et doivent être activées avant d'ajouter des serrures SALTO KS aux configurations PMS+ de l'Horloge.
Carte des salles
- Une fois que toutes les files d'attente d'intégration nécessaires sont activées, passez au mappage des Codes d'activation des salles et des portes communes. Etapes :
- Sélectionnez Add Lock (Ajouter une serrure).
- Choisissez le(s) verrou(x) respectif(s) pour chaque chambre Clock PMS+ configurée.
- Si les clients doivent ouvrir plusieurs portes à accès restreint avant d'atteindre leur chambre, ajoutez plusieurs serrures pour cette chambre.
Configurer Codes de porte communs (le cas échéant)
- Si vous utilisez des codes de porte communs, appliquez les mêmes paramètres de configuration que ci-dessus pour ces portes.
Dépannage
Erreur "Operation cannot be executed. IQ restore is required" (L'opération ne peut pas être exécutée. IQ restore is required) pendant le déverrouillage
L'erreur signifie que la file d'attente d'intégration qui contrôle le verrouillage a été réinitialisée pour une raison quelconque. L'option de réinitialisation est une fonctionnalité prise en charge par le matériel IQ lui-même. Pour remédier à cette situation :
- Connectez-vous à la plateforme SALTO KS (avec l'utilisateur SALTO KS autorisé à la connexion)
- Naviguez vers Site → Hardware → Dans la liste des IQ/s, trouvez celui/ceux avec l'étiquette IQ has been reset (file d'attente d'intégration a été réinitialisée) et effectuer Restore (Restaurer)
Erreur "Cannot find pin for the accessor" (Impossible de trouver un pin pour l'accesseur) pendant le déverrouillage
L'erreur signifie que la file d'attente d'intégration n'est pas activée pour une raison quelconque et que le PIN doit être mis à jour.
Connectez-vous à votre compte Clock PMS+ Paramètres → Tous les paramètres → App Connector → SALTO KS → Paramètres :
- Cliquez sur Envoyer PIN à côté de chaque QI qui a UNACTIVATED (NON ACTIVEE).
- Récupérez le code PIN dans la boîte aux lettres de l'utilisateur SALTO KS.
- Entrez le code PIN pour l'ID correspondant.
- Cliquez sur Update (Mise à jour).