Dans cet article, vous apprendrez à connaître les statuts des chambres dans le cadre des opérations Housekeeping et à créer des tâches manuelles.
Statuts des chambres
Il existe plusieurs statuts liés au Housekeeping:
- Aucun statut/complété - cela indique que la chambre est propre ou que le nettoyage est terminé.
- Sale - indique que la chambre est sale et doit être nettoyée.
- En cours - indique que la chambre est en cours de nettoyage ou qu'elle est également utilisée à d'autres fins.
- Inspecter - peut être utilisé pour marquer une chambre nécessitant une inspection.
- Tâche - il s'agit d'un statut particulier. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous.
Le statut de la chambre est visible sur tous les écrans où le numéro de la chambre est visible - le planning des chambres, la réservation, l'écran des arrivées, dans l'écran de l'hôtel et plusieurs autres.
Important: Une fois que vous avez généré les tâches pour la journée, les chambres qui ont besoin d'être nettoyées recevront automatiquement le statut " Sale ".
Compléter / Modifier des tâches
Vous pouvez compléter, modifier ou créer manuellement des tâches à partir de plusieurs écrans différents:
Planning des chambres
Rapport Housekeeping
Suivi en direct des activités Housekeeping
Une Réservation
Écran de gestion des tâches Housekeeping
Tâches manuelles
Comme indiqué ci-dessus, les tâches sont généralement créées automatiquement par le biais des programmes d'activité, des modèles de facturation avec programme associé ou d'une activité d'arrivée ajoutée à une réservation.
Cependant, il arrive fréquemment que vous ayez besoin d'ajouter une tâche accessoire. Vous pouvez ajouter une "Nouvelle tâche" à partir de l'un des écrans ci-dessus.
Quel que soit l'écran à partir duquel vous ajoutez une tâche, vous verrez la fenêtre suivante:
- Statut (1) - sélectionnez si cette tâche doit modifier le statut Housekeeping de la chambre et quel statut appliquer. Veuillez noter que le statut 'Tâche' ne modifie pas le statut Housekeeping de la chambre. Voir plus d'informations ci-dessous.
- Activités (2) - sélectionnez si une ou plusieurs des activités pré-créées doivent être effectuées.
- Texte (3) - vous pouvez ajouter un texte ou des informations supplémentaires à cette tâche, visibles sur tous les écrans.
- Housekeeping (4) - en option, saisissez le nom d'une femme de chambre qui doit effectuer la tâche.
- Crédits (5) - saisissez le nombre de crédits (minutes) que prendra cette tâche.
- Priorité (6) - sélectionnez la priorité de la tâche.
Statut “Tâche”
Si vous avez une tâche qui, selon vous, ne devrait pas affecter le statut de la chambre (c'est-à-dire qu'elle ne devrait pas empêcher l'enregistrement du client dans cette chambre ), sélectionnez 'Tâche' comme statut.
De cette façon, cette tâche n'aura pas pour effet de donner à la Chambre un statut "sale", mais elle sera présente dans la liste des tâches. Vous pouvez utiliser ces tâches pour des problèmes de maintenance mineurs, par exemple le changement de la pile d'une télécommande ou les demandes de vos clients concernant l'ajout d'oreillers ou d'une couverture supplémentaire.
