Важно: Операциите, свързани с ранно изпращане на резервации се контролират от потребителското право "Резервация: Ранно изпращане".
В практика възникват обстоятелства, при които се налага гостите да напуснат хотела, преди да е изтекъл престоят им. Тук ще разгледаме как правилно да обработите подобни ситуации.
Изпращане без приспадане на разликата в цената
Ако въпреки ранното отпътуване, гостът ще заплати пълния престой, следвайте стъпките:
- Отворете резервацията и проверете дали фолиото, съдържащо услугите за нощувки, е приключено;
- Затворете фолиото, ако това не е направено;
- Без да променяте престоя на резервацията изберете бутон "Изпращане";
- Ще се изведе предупредително съобщение, че изпращате резервацията по-рано, потвърдете с бутон "Изпращане".
Системата ще прекрати престоя на резервацията до текущия ден и без да прекалкулира нейната цена, ще я отбележи като изпратена.
Изпращане с приспадане на разликата в цената
Ако се налага да таксувате гостите само за реализираните нощувки, следвайте стъпките според статуса на фолиото на резервацията:
Фолиото, съдържащо нощувките е отворено
- Отворете резервацията за редакция и променете престоя ѝ;
- След като промените престоя на резервацията, системата ще анулира услугите за нощувки на прекратените дни;
- Затворете фолиото и таксувайте госта за действителния престой;
- Изпратете резервацията.
Фолиото, съдържащо нощувките е приключено
В този случай първо отразете корекцията в приключеното фолио и след това променете престоя на резервацията:
- Отворете фолиото, което съдържа първоначалните нощувки на резервацията;
- Добавете отрицателно плащане за сумата, която трябва да възстановите на госта;
- В секция "Начисления" изберете бутон “Корекции”;
- В екрана за създаване на корекции, анулирайте всички редове с услуги, отнасящи се за тези дни, които гостът няма да реализира и издайте (1) корекционното фолио;
След като коригиращият документ е издаден, променете престоя на резервацията и я изпратете.