По подразбиране всеки акаунт в Clock PMS+ е настроен да използва домакинската функционалност "Статус на стая" (Традиционно домакинство, повече информация тук: Домакинство - традиционен модел). Домакинство V2 е функционалност, която ви предоставя възможност да управлявате вашето домакинство чрез "Домакински задачи".
Ето кои са случаите, към които е насочено Домакинство V2:
- Кои стаи трябва да се почистят и какви процедури и консумативи ще са необходими за всяка стая, като се има предвид фактът, че задачите могат да се различават в зависимост от конкретния ден на престой, типа на стаята и тарифата (пакета);
- Как да се разпределят равномерно задачите между наличните камериерки;
- Как да информирате камериерките за стаите с ранно пристигане, които са с висок приоритет;
- Как да уведомите камериерките, че някои стаи се нуждаят от допълнително легло или бебешка кошара;
- Как да уведомите камериерките, че даден гост има конкретни желания, например "Повече одеяла" или "По-малко възглавници";
- Как по-добре да се изясни, че за определени стаи са необходими специални консумативи, например "Бутилка шампанско и цветя", или обратният случай - "Не е необходимо попълване на минибара";
- Как да предупреждаваме, че определени гости имат специални нужди, например "Хипоалергенни одеяла";
- Как да следите за други проблеми в стаята, свързани с поддръжката, например "Дистанционното управление не работи". Накратко, какво е естеството на проблема и кой ще го отстрани;
- Как да се справите с изгубената и намерена собственост в хотела;
- Как да определите коя камериерка е почистила определена стая на дадена дата;
Домакински задачи, схеми и прогноза
Задачите са отделните дейности, изпълнявани от камериерките във връзка с обслужването на всяка стая. В зависимост от нуждите ви можете да дефинирате задачите общо или по-подробно. Например можете да зададете различни индивидуални задачи като "Почистване с прахосмукачка", "Почистване на тоалетна", "Почистване на баня" и т.н. или да включите всички вече споменати дейности в една обща задача: "Ежедневно почистване и попълване на консумативите". Подробният подход е подходящ, когато определени дейности се пропускат в определени дни от престоя. По този начин можете да посочите какво трябва да се направи през всеки ден от престоя. Общият подход е препоръчителен, когато задачите не се различават през отделните дни.
Всяка задача може да има свой код. Използвайте кодовете, за да направите представянето на дейностите в справка "Домакинство" и самата справка по-компактни.
За всяка отделна задача можете да зададете брой на кредитите. Можете да разглеждате тези кредити като времето, необходимо за всяка задача. Тяхната роля е много важна за правилното разпределение на работата между камериерките. Количеството на кредитите може да бъде зададено в самия домакинска схема, като там това количество ще се отнася за комбинацията от задачи в конкретния ред на схемата.
За да зададете задача, от навигацията отидете на Настройки->Всички настройки->Домакинство->Задачи.
Силно ви препоръчваме да разгледате пълния набор от възможности на модула, преди да пристъпите към настройката.
Дневният лимит на домакинските кредитите на една камериерка може да се зададе от Настройки->Всички настройки->Домакинство->Кредити->Дневни кредити по подразбиране на камериерка;
Домакинските схеми определят кои задачи, кога и за кой тип стая да се извършват. Можете да определите какво да се извършва при пристигане, на всеки N дни или при заминаване. Например, на всеки 2 дни - "Почистване и смяна на чаршафи", на всеки 1 ден - "Смяна на кърпи".
За всеки ред от схемата за почистване можете да посочите определен брой кредити (т.е. колко време ще е необходимо за изпълнение на конкретните задачи), ако остане празен, системата ще използва сумата от кредити, предварително определена за всяка задача. За да активирате схемата, ще трябва да я свържете с типовете стаи, за които ще се отнася. Ако няколко схеми са свързани с даден тип стая, всички те ще се отнасят за този тип стая. По този начин можете да разделите всички общи дейности за различните типове стаи в една схема и да я свържете с всички типове стаи, като същевременно създадете отделни схеми на специфични дейности за всеки тип стая.
Можете да имате схеми, които не са свързани с нито един тип стая. Тези схеми няма да се активират автоматично. Можете да ги използвате за специфични цени и пакети. Това е обяснено в статията Домакинство V2 - операции.
За да настроите схемите, отидете в Настройки->Всички настройки->Домакинство->Схема задачи.
Домакински сектори
Можете да добавяте домакински сектори към вашите стаи, така че те да бъдат групирани и да се вземат предвид при автоматичното разпределяне на задачите за почистване.
Пример:
- Всеки от етажите на хотела може да се разглежда като сектор - 1-ви етаж е сектор 1, 2-ри етаж е сектор 2 и т.н.
- Тогава можете да зададете Сектор 1 за всички стаи на 1-ви етаж, Сектор 2 за всички стаи на 2-ри етаж и т.н.
- Домакинският сектор може да бъде избран за вашите стаи от Настройки->Всички настройки-> Стая:
- Отворете желаната стайна единица.
- Въведете или изберете сектора в полето "Сектор".
Информация за използването на Домакинство V2 можете да намерите в статията Домакинство V2 - операции.
Интеграцията на Домакинство V2 с Личния портал: Домакински задачи могат да се създават от госта чрез Персоналния портал на госта. Можете да научите повече от статията Персонален портал на госта.